7月28日，民革省直太原科技大学支部在山西省总工会热线呼叫中心举办“民革大讲堂”第六讲。本次活动主题为“听得见的微笑”，由民革省直太原科技大学支部党员、服务“六新”发展民革博士团成员、山西文化旅游职业大学副教授解芳担任主讲，山西省总工会热线呼叫中心话务员参加了报告会。

解芳从学习普通话意义、普通话拼音字母构成（声母、韵母）、发音技巧、普通话应用等四个方面进行报告，结合自己“用心吐字，用爱归音”的实践心得，同与会人员围绕声母、韵母发音的难点进行深入探讨，并通过现场示范，为话务员逐字逐句矫正发音。

现场气氛热烈，呼叫中心话务员们与解芳频繁互动，解芳对大家提出的疑问逐一耐心解答。

报告结束后，话务员们纷纷表示，此次普通话专题报告会实用性强，有效提升了自身的普通话应用能力和沟通服务水平。接下来，他们将结合报告会的《普通话语音发声》教材，加强练习，积极实践，努力为社会提供更优质话务服务。

民革省直太原科技大学支部供稿